für Kommunen
Die Automatisierung in der Verwaltung ist ein kontinuierlicher Prozess.
Neue Fragen, Ideen und Anpassungsbedarfe gehören dazu.
Mit dem EMMA Support von ca:ira erhalten Kommunen eine durchgängige, praxisnahe Unterstützung bei der Arbeit mit der Kognitiven KI EMMA – genau in dem Umfang, der aktuell benötigt wird.
Unser EMMA Support verbindet fachliche, methodische und organisatorische Unterstützung mit dem Ziel, Verwaltungen dauerhaft handlungsfähig zu machen und Automatisierung nachhaltig zu verankern.
Der EMMA Support deckt alle zentralen Fragestellungen der kommunalen Prozessautomatisierung ab:
1st-Level Support
Fragen zu Funktionen, Einstellungen und Prozessschritten in EMMA
Basis-Hilfe über den ca:ira Public Hub
Direkte Unterstützung über den ca:ira Chatbot sowie FAQs
2nd- & 3rd- Level Support
Fachlich-funktionale Unterstützung und fundierte Prozessbegleitung.
Der Fokus liegt dabei immer auf Befähigung statt Abhängigkeit.
Support bei ca:ira ist mehr als eine reine technische Anlaufstelle.
Er ist partnerschaftlich, lösungsorientiert und nah an der Praxis.
Unser Ziel ist es, Kommunen zu befähigen,
Automatisierung mit EMMA langfristig selbst weiterzuentwickeln.